原文再续,书接上一回
很多同时
1.成功-脱离阶段
在成功-脱离阶段,摩托车经销商已经实现了真正的健康运转,有了足够大的规模和产品市场份额来保证经济上的成功,赢利能力也达到或高于行业平均水平。如果环境的变化不破坏其缝隙市场,或者低效的管理降低了摩托车经销商的竞争力,摩托车经销商就可能无限地停留在这个阶段。 在组织结构方面,摩托车经销商已经达到相当规模,因而在很多情况下需要由职能经理来承担管理者履行的某些职责。职能经理应该有一定的才能,但无须具备最好的才干,因为摩托车经销商目标限制了他们的上升潜力。这个阶段摩托车经销商现金充足,主要关注点是防止在兴盛期内出现现金流失,使摩托车经销商在不可避免的困难时期难以经受住考验。 此外,摩托车经销商拥有了一定的网络资源和品牌力。基本的财务、市场营销和服务体系已经形成。对运营预算进行规划,支持了摩托车经销商的正常运转。管理者督导摩托车经销商执行一个基本上维持现状的战略。 随着摩托车经销商的成熟,摩托车经销商和管理者愈加分离,某种程度上是因为企业管理者在其他方面的活动越来越多,某种程度上也是因为摩托车经销商组织技能的提升。很多摩托车经销商会长时间地停留在成功脱离阶段。有些摩托车经销商的产品和市场环境不允许其继续成长,那些在有限区域内经营的经销摩托车经销商就是这样。
如果摩托车经销商无法适应环境变化,那么它或者会关闭,或者会退回勉强维持生存的状态。
2.成功-成长阶段:
在成功-成长阶段,管理者需要增强自身的实力,为下步的发展而整合资源。管理者会拿现金和摩托车网点已有的借贷能力作赌注,全部投入自身的增长。 这一阶段的重要任务包括:
组织技能:加强组织技能以满足摩托车经销网点成长的需求。 产品组合:对产品组合应有合理的规划和补充,拥有一到两个具有核心竞争力或成为利润来源的产品。
网络布局:拥有所属区域内30%-50%的重要渠道。 同时,确保基础业务的赢利以避免现金断流,摩托车经销网点的制度建立也应该考虑即将到来的需求。与成功-脱离阶段一样,运营规划以预算形式进行,但是战略规划涉及范围广,需要管理者大力参与。因此,在成功-成长阶段,管理者在摩托车销售网点事务的各个方面都更加积极地参与。 如果取得成功,处于成功-成长阶段的摩托车经销商就会进入摩托车经销商发展的第四阶段。其实,成功-成长阶段通常是摩托车经销商在致力于扩大规模之前对增长的首次尝试。如果处于这个阶段的摩托车经销商没有取得成功,摩托车经销商可以及时发现原因,转入成功脱离阶段。否则,也可能在破产或廉价出售之前退回到存活阶段。
快速发展
这个阶段,摩托车经销商面临的关键问题是如何快速成长,以及如何为此提供资金。因此,最重要的问题在如下几个方面:
现金:摩托车经销商是否有足够的现金满足摩托车销售网点的成长的巨大需求(这通常要求管理者愿意容忍高债务成本比率)?如果支出失控,或者管理者失去耐性进行不当投资,自身现金流是否会遭受打击?
战略规划:向上买断经营还是向下自建终端,或者加强渠道价值链的管理。
组织技能:在摩托车经销商快速成长、日益复杂时要提高组织效率,人员素质是否能适应摩托车销售的发展?各部门的职能是否明确清晰,人员配置是否齐全和合理?是否有应付突发状况的能力? 在现有网络结构基础上,是否还有空白区域?哪些渠道是需要巩固和延伸的? 已有产品是否能满足不同渠道和利润的最大需求?有没有能行成互补优势的产品组合?其中带来主要盈利的产品是否需要更替?
在摩托车经销商的生命中,这个阶段至关重要。如果管理者在财务和管理上都能应对成长中摩托车经销商所面临的各种挑战,摩托车经销商就可以成长为一家大摩托车经销商,拥有一定的品牌力。要是管理者不能应对挑战并及时认识到自己的局限,他们可能会维持在第三阶段。很多时候,那些把摩托车经销商带入第三阶段的人往往在第四阶段遭遇失败,或者是因为他们试图过快地增长而用完了现金——管理者成为“万能综合症”的牺牲品;或者是因为他们没能有效提升组织技能,让摩托车经销商正常运作——成为“全知综合症”的牺牲品。
如果摩托车经销商不能飞黄腾达,也可以缩减开支,在一种平衡状态下继续做一家成功而健康运转的摩托车经销商。如果摩托车经销商问题过多,也有可能一下子退回到存活阶段,甚至彻底失败。
成 熟
摩托车经销商进入这个阶段后,最关心的首先是巩固和控制快速成长带来的财务收益,其次是保留规模小的优势,其中包括快速反应和创业精神。摩托车经销商必须尽快扩充管理队伍,以便铲除增长可能带来的低效。摩托车经销商还应该使用诸如预算、战略规划、目标管理和标准成本制度等工具使摩托车经销商专业化——与此同时不扼杀创业精神。
处于第五阶段的摩托车经销商,拥有人力和财务资源来进行具体的运营和战略规划。摩托车经销商在管理上是分权的,拥有足够多的员工,积累了一定的经验。制度涉及范围很广,而且很完善。管理者和摩托车经销商在财务和运营上是相当分离的。
摩托车经销商现在成功了,拥有规模、财务资源、管理人才、网络、品牌力等方面的优势。如果摩托车经销商能够保持创业精神,就会成为市场上的强大力量。否则,摩托车经销商可能会进入僵化阶段。 此阶段的特点是摩托车经销商缺乏创新性决策。在大摩托车经销商中这种现象非常普遍,这些摩托车经销商依靠巨大市场份额、购买力和财务资源维持经营,直到环境发生重大变化。对于这些摩托车经销商来说不幸的是,通常是它们快速成长的竞争对手首先注意到了环境的变化。